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接待配置

即时连接的实时对话软件

YoutoChat - 全媒体智能客服实时对话平台提供优质的体验,获得快速实时对话部件和高级功能,让任何客户互动变得轻松,将网站访问者转化为客户,并通过实时支持解决客户的问题,通过一个对话应用程序提高客户参与度,节省时间。

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多维高效管理工单

高效专业系统化 增强跨部门协作

支持多渠道、多角色、多场景,跨平台创建工单,让任务发起足够便利
支持高效率调度及处理工单,让任务能被快速解决
提升内部问题流转效率,打消”无效沟通“,加快消费者售后问题处理速度
工单创建时长从3分钟降低到 <1分钟
全局配置化

各个基础数据配置进行抽象和统一 标准化管理一线作业人员

配置文件、参数、基础资料等集中管理和设置,以便能够快速、灵活地响应不同业务需求。

多项目管理

集中管理 协调 多个项目协作

通过 标准化、协作、优化资源分配 等手段, 有效提高跨项目的协同性、效率和可控性。
交叉分析不同项目之间的依赖关系,辅助管理者合理制定工作计划,同时支持分析多个项目或某个项目的数据等。
知识库

使用 知识库 提供更好的自助服务

知识就是力量。通过创建智能且可自定义的知识库,让客户感受专业的服务,简化客服的日常工作。

降低客服学习成本,提高企业整体效率,知识库可以在您的整个客户支持中发挥关键作用。。

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